Política de reembolso

OXCS ofrece una política de devolución gratuita de 14 días. Esta política cumple con las leyes y reglamentos de la UE.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin abrir en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución puedes contactar con nosotros en info@doctorcristal.es
Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

OX Cleaning Systems
Calle Guadalete 12
28670 Villaviciosa de Odón
Madrid

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin solicitar primero una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier problema de devolución en info@doctorcristal.es


Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el producto está roto o dañado, o si el paquete estaba abierto al recibirlo, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

En todos los casos, proporcione una prueba fotográfica del problema.

Excepciones / artículos no retornables
Los productos usados no son elegibles para devolución.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en info@doctorcristal.es